近日，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到學員反映稱北京一只船教育科技有限公司旗下“一只船教育”稱交白卷才給退款？多次誘導學員繳費，聯系售后不回復。（詳見網經社專題：考證躺賺高昂掛靠費？“一只船教育”被指誘導消費http://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）

(資料圖片)

11月1日，安徽省的蔡女士向“電訴寶”投訴稱自己于2020年5月19日咨詢一只船教育李老師，被誘導三千多元進去學習，第二年又開始誘導升級，加6千多元，沒錢可以用花唄，分期都行，后面又打電話告知好消息，掛靠單位找到了，不用擔心掛靠不到單位，三年掛靠50萬，加1萬，進密訓班百分之百過，不過全部退費。

（注：圖為蔡女士提供）

蔡女士表示之前的時候也是說不過退費，售后微信回復會給退款，前提是考三年，三年考試都交白卷才算退費全額19800元，現在售后微信不回復，班主任信息回復不知道售后，售后部電話打不通。請幫我移交警察處理！

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

據網經社企業庫（COP.100EC.CN）顯示，“一只船教育”隸屬于北京一只船教育科技有限公司，法定代表人孫迪，公司位于北京市朝陽區，是一家消防工程師培訓機構，只專注于做消防工程師培訓，主要為學員提供咨詢、培訓、輔導等一系列服務，同時一只船教育還為有學歷需求的同學提供學歷提升解決方案。

根據“電訴寶”2022年至今受理的職業教育領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行)，一只船教育排名第二位，最新評級為“謹慎下單”。其他被投訴的類似平臺依次為：潭州教育、大鵬教育、學慧網、幫考網、對啊網、深海教育、聚師網、嗨學網、尚德機構、平安好學、高頓教育、十方教育、賽優教育、中華會計網校、中安建培、天普教育、聚師課堂、興為教育、思鑫誠禾、有教不舍、恒企教育、中職通、鴻博教育、鴨題庫、聚師教育、卓而學、明辰教育、天津九州、天軟教育、青創教育、普考教育、加鹽在線、蕓學教育、空格教育、思鴻網校、爾灣科技等。

此外，國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“一只船教育”涉嫌存在退款問題、網絡欺詐、售后服務、商品質量、虛假促銷、霸王條款等問題。

【案例一】“一只船教育”被指拖欠退款 承諾退三期但至今只退一期

10月31日，廣東省的李先生向“電訴寶”投訴稱自己在和黑貓投訴、消協等多方兩年的努力下，一只船教育同意簽署解除協議，協議內容是一共分三期，每期退費1800元，目前只退了一期，第二筆費用是9月23號之前退還，第三筆費用是10月23號之前退還，后面兩期都違約了，至今未退！公司電話、售后、客服、班主任都長時間多次聯系不上。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

【案例二】用戶投訴“一只船教育”退一部分款之后 余下賬款遲遲未退

10月25日，浙江省的陳先生向“電訴寶”投訴稱自己于2021年6月8日至7月3日在支付寶上支付學費19980元，先后由一名招生劉姓老師引導繳費7980元，然后又由一名教研室李主任電話誘導，承諾考試有密卷，提高通過率，平臺內部授課老師參加試卷出題等理由繳費12000元。

陳先生表示2022年6月13日經過協商同意退費8400元，分別于2022年7月20日、8月19日兩次退款5600元，最后一筆遲遲未退，電話沒人接，對接的人一直推托，該平臺做法與詐騙沒有區別，千萬別上當！

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

【案例三】“一只船教育”被指侵害消費者合法權益 要求退款聯系不上相關人員

10月25日，山東省的宋先生向“電訴寶”投訴稱自己于2020年9月在一只船消防教育平臺購買8000多元的課程包，當時承諾考不過退費，經過兩年的學習，于2022年10月申請退費。

宋先生稱開始還能聯系到他們的員工，給了個電話，但多次打電話沒人接，好不容易接了，說要退費，他說過幾天會有人聯系，只是讓等待，之后聯系這個電話顯示欠費停機，宋先生表示感覺合法權益被侵害，現在的訴求就是懲罰騙子。

接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理，但截至發稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網絡消費平臺建立對接，影響1億+網絡消費用戶，新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數據分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜（依據投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態。

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