一直以來,充斥網絡上的各路“水軍”,已經形成一個興盛的地下行業。只要有錢,網絡“水軍”既可以通過鋪天蓋地的虛假點評,幫助商家賺得盆滿缽滿,也可以通過惡意差評,使對手聲名狼藉,甚至在一些熱點輿論事件中,直接影響輿論。
他們因編織網絡謊言和假象而存在,而發達。治理網絡“水軍”的鐘聲已在敲響。
水軍,是“網絡水軍”的簡稱。網絡水軍,顧名思義,是指在網上灌水的人。
這些年,伴隨著互聯網對人們生活影響的加深,水軍對互聯網的影響也日漸加深。在論壇、博客、QQ群、微博、微信,從“封殺王老吉”到“3Q大戰”,從抹黑到誹謗,他們簡直無處不在,無所不能。見不得光的“水軍營銷”,就這樣堂而皇之地暴露在公眾面前。
他們是一臺強大的輿論機器,也是一臺非法牟利的機器。
互聯網上的好多事,背后都有水軍的影子。甚至,事情就是他們自己搞出來的。
2008年,汶川大地震,加多寶集團向災區豪捐1億元,舉國轟動。隨后,一篇《讓王老吉從中國的貨架上消失!封殺它!》的網帖被瘋狂流傳:
王老吉,你夠狠!
捐一個億,膽敢是別人的200倍!
為了整治這個囂張的企業,買光超市的王老吉!上一罐,買一罐!
不買的就不要頂這個帖子啦!
當時,加多寶集團和廣藥集團因“王老吉”商標歸屬一事對簿公堂。該帖的原帖至今矗立于網絡論壇中,點擊量百萬、回復數5000,水軍和網民的轉發更是不計其數。強大輿論產生的效應則是,王老吉一度賣斷了貨。
就在帖子讓很多網友熱血沸騰、愛國情懷爆棚之時,一些技術型網友卻發現,大量煽動熱情、點贊力挺的跟帖,出自同一IP,并推測:這顯然是一場有組織、有策劃的行動。
事后證明,質疑者有理。這正是網絡推手“立二拆四”(楊秀宇,后被判刑)的一場營銷經典,包括“天仙妹妹”、“別針換別墅”等等,也都由他一手策劃。
“立二拆四”的背后,則是上千家水軍公司雨后春筍般的隱匿崛起,以及持續不斷的業務升級。其中,最大的轉型是從“推手”轉向“打手”,從幫人做正面推廣到幫人抹黑別人。
推動其轉型的邏輯是,好事不出門,壞事傳千里。
搞正能量傳播創意太難,搞惡評、傳播“負能量”,不但分分鐘可成網絡爆款,還能輕輕松松讓不明真相的群眾變身“自來水”(免費水軍)。
眾多水軍公司因此走上這條歪門邪道,還與一幫著名企業扯上說不清到底是誰帶壞了誰的關系。
2010年7月,一篇“深海魚油市場魚龍混雜”的文章,悄然出現在各大門戶網站上。該文雖然提出了“魚油EPA成分對嬰幼兒健康不利”、“魚油汞殘留超標”等觀點,但因行文太過平淡,也沒有矛頭指向,它并沒有火爆。
不久,有人在文章里加了一句“添加深海魚油的產品有兒童牛奶、食用油、深海魚油膠囊”,因為涉及其中的都是著名品牌,輿論因此快速引爆。
“某知名兒童牛奶導致嬰兒性早熟”、“抵制該兒童牛奶”的言論,一度席卷全網,勢不可擋。
伊利迅速采取應對措施,但它實在扛不住“水軍+自來水”的“狂轟濫炸”,最終選擇報警。一家名為“博思智奇”的水軍公司最后被逮出水面。
更令人驚訝的是,委托博思智奇的幕后主使,竟是蒙牛“未來星”的項目經理安勇。
安勇和博思智奇的負責人因此被捕后,蒙牛發出一篇“道歉聲明”,除了表態“安勇事件”是其個人行為外,還意味深長地點明:
安勇原是伊利集團員工。
更意味深長的是,聲明還曝光了一份伊利多年前雇傭公關詆毀蒙牛的合作協議。當“誹謗門”演變成“內鬼門”、“羅生門”,兩家公司也落了個“雙輸”敗局。
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