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深圳市創新推出“預付式經營規范暨放心消費商圈”

深圳市市場監管局探索在線消費糾紛多元解決機制提升消費者滿意度

中國質量新聞網訊（許創業）3月14日，由深圳市市場監管局、羅湖區人民政府主辦，深圳市市場監管局羅湖局承辦的“預付式經營規范暨放心消費商圈建設啟動儀式”在深圳舉辦。本次活動主題為“匯聚八方合力 守護消費環境 提振消費信心 暢享消費體驗”，旨在通過推進放心消費商圈創建、強化消費維權多元共治、探索在線消費糾紛多元解決（ODR）機制、著力破解消費維權痛點難點問題，打造羅湖放心消費新場景，維護消費者合法權益。

深圳市市場監管局領導班子成員、深圳市消委會副會長李平表示，深圳市市場監管局將加快推動《深圳經濟特區消費者權益保護條例》出臺，希望社會各界通力協作，圍繞提升消費供給水平、促進消費環境優化、強化消費維權效能，著力開展預付式經營長效監管和放心消費商圈建設，推動行業自律，共筑社會誠信體系，為深圳市高質量發展提供新的助力。

深圳市市場監管局羅湖局局長歐陽鋒表示，近年來，羅湖局主動融入轄區經濟社會發展大局，聚焦推動高質量發展、優化營商環境、維護市場公平正義，取得了良好的成績。

啟動儀式為羅湖區首批8個商圈頒發了“放心消費多元共治示范單位”牌匾。8家預付式經營代表企業及8個代表商圈分別簽署了《預付式經營企業自律承諾書》和《放心消費商圈倡議書》。有關企業、商圈及公共服務機構代表分別作了表態發言，各單位表示將自覺遵守法律法規，落實消費維權責任，妥善處置消費投訴，積極參與多元共治，共建羅湖優質商圈。

接下來，深圳市市場監管局將繼續以開展放心消費商圈創建活動為抓手，推動建立放心消費綜合協調機制，積極發展ODR企業和ODR商圈，促進消費糾紛多元化解，進一步提升消費環境安全度、經營者誠信度、消費者滿意度，提升人民群眾的消費獲得感、幸福感、安全感。

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